Portes et fenêtres Isothermic - Conseiller(ère) service à la clientèle

Description du poste

Tu aimes créer et entretenir des relations harmonieuses avec les clients, tu es soucieux d'offrir un service exceptionnel et tu aimes le travail d'équipe !

Principales responsabilités :

  • Réponds aux demandes de renseignements de la clientèle par téléphone et assure un support technique sur nos produits et services.
  • Reçoit et vérifie les commandes afin de s'assurer de leur exactitude avant leur mise en production.
  • Avise les distributeurs des non-conformités et leur transmet les renseignements ou les procédures
  • Assure le traitement des commandes ou effectue certaines commandes à la main dans le ERP et confirme les dates de livraison aux clients.
  • Réponds aux questions de l'équipe de production en lien avec les commandes traitées.
  • Reçoit et traite les demandes des clients concernant le service après vente en tenant compte des garanties.
  • Prends en charge le suivi de ses dossiers jusqu'à sa fermeture complète.

Exigences et conditions de travail

Profil recherché :

  • DES complété
  • DEP en dessin de bâtiment (atout)
  • Expérience pertinente en service à la clientèle et service après-vente
  • Maîtrise des systèmes de mesure métrique et impériale
  • Bonne connaissance en informatique - Suite Office
  • Connaissance du domaine de la construction et/ou en lecture de plan (atout)
  • Professionnalisme, attitude orientée client, sens de l'organisation, autonomie

 Conditions

  • Travail de jour en semaine seulement. Assurance médicaments et para-médicaux, invalidité, voyage, vie, programme d'aide aux employés, possibilité de boni, congés mobiles, prime de référencement, activités sociales, rabais employés sur achat des produits.

Communication

Adresse courriel : 

Numéro de télécopieur : 418-338-0347

Seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.